Politique de confidentialité conforme au RGPD (Europe et sociétés effectuant une activité commerciale envers des utilisateurs européens)

Cette politique de confidentialité décrit comme notre société collecte, utilise et divulgue vos données personnelles et informations lors de l’utilisation de nos services par le biais de notre site internet et/ou application.

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de l’application « Alp’Zen », exploitée par Linda Crivelli (ci-après « nous » ou « notre »), de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons leurs données personnelles. En accédant à nos services, notamment via l’utilisation du site internet ou de l’applications mobiles, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

Le responsable du traitement des données est : Linda Crivelli – Alp’Zen.

2. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de la web app et de l’application Alp’Zen, les données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation;
Données d’utilisation : identifiants de connexion, historique d’accès, comportement au sein de l’application, préférences, interactions.
Données de rendez-vous : dates, types de prestations, échanges associés
Données fournies volontairement : au travers des différents formulaires de contact
Images et vidéos : que vous envoyer au travers du formulaire de contact ou de soumission de témoignages.

Comment les données sont-elles collectées ?

Vous fournissez à notre société la plupart des données que nous collectons, nous connectons et nous utilisons des données et informations personnelles quand :

Vous effectuez une réservation d’un de nos produits au travers de nos services
Vous accédez à notre site internet et/ou application dès lors que des cookies sont déposés sur votre terminal

Notre société peut aussi recevoir des données et informations personnelles indirectement des sources suivantes :

Flurry (https://www.flurry.com)
Firebase (https://www.firebase.google.com)
Count.ly (https://count.ly)
AppsFlyer (https://www.appsflyer.com)
Meta Pixel & App Events (https://developers.facebook/com/docs/app-events)

3. Inscription et espace abonnés :

La création d’un compte utilisateur est nécessaire pour accéder aux espaces abonnés, aux contenus exclusifs et aux services réservés de l’application Alp’Zen ;

4. Paiements et prestataire Stripe:

Les paiements effectués via l’application Alp’Zen sont traités exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe.
Linda Crivelli – Alp’Zen n’a à aucun moment accès aux données bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme, date d’expiration).
Stripe agit en tant que responsable de traitement indépendant pour les données de paiement, conformément à sa propre politique de confidentialité

5. Comment utilisons-nous vos données ?

Notre société collecte vos données pour nous permettre de :

Fournir, administrer et améliorer nos services (applications, extensions, abonnement) ;
Communiquer avec les utilisateurs (informations, mises à jour, offres commerciales) ;
Gérer les rendez-vous et abonnements ainsi que de traiter vos réservations ;
Vous donner l’accès aux espaces dédiés aux abonnés ;
Vous envoyer des emails contenant des offres spéciales, des produits ou des services
Nous utilisons les images, vidéos et fichiers envoyés via les sections formulaires que vous nous envoyez, pour avoir plus d'information afin de répondre au mieux à vos demandes
Les images, vidéos ou contenus transmis via les formulaires sont utilisés uniquement pour répondre aux demandes des utilisateurs. Toute publication de témoignage, de commentaires ou de contenu sur l’application fait l’objet d’un accord préalable et explicite de la personne concernée.

Nos traitements sont fondés sur :

L’exécution du contrat (fourniture de services) ;
L’intérêt légitime (amélioration continue, sécurité) ;
Le consentement (newsletters, cookies non essentiels) ;

6. Comment sont stockées vos données ?

Notre société stocke de manière sécurisée vos données.

Notre société gardera vos données pour une durée de :

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur ;
Pour des durées imposées par la loi (obligations fiscales, comptables, preuve de contrat).

Une fois le délai expiré nous supprimerons vos données par l’un des moyens suivants.

Certaines données techniques anonymisées (modèle de l’appareil, système d’exploitation, localisation approximative) peuvent être collectées à des fins statistiques et de fonctionnement du service.

Device model (anonymous)
OS version (anonymous)
Device’s language (anonymous)
Géolocalisation (si communiquée)
Country (deducted from geolocalisation)
City (deducted from geolocalisation)

7. Sous-traitants de données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

Nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, outils de gestion, outils statistiques, agenda, support technique…), tenus à une obligation de confidentialité ; exemples : Google, CRM, Zapier, Airtable… cette liste est non exhaustive. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
Les autorités légales, si la loi l’exige (enquêtes, injonctions, contentieux).

8. Marketing (newsletters)

Notre société pourrait vous faire parvenir des informations à propos de nos produits ou de nos services que vous pourriez apprécier ainsi que ceux de nos différents partenaires.

Si vous acceptez de recevoir des email marketing ou promotionnels vous avez toujours la possibilité de vous désabonner à tout moment.

Vous avez le droit à tout moment d’arrêter de recevoir de notre part des communications marketing ou que l’on communique vos données à nos partenaires travaillant avec nous.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’email marketing ou promotionnel vous pouvez nous contacter à : geobioline@gmail.com

9. Droits concernant la protection des données

Notre société veut s’assurer que vous êtes au fait des droits qui vous sont reconnus. Tout utilisateur a le droit de, si applicable :

Le droit d’accès : vous avez le droit de demander à notre société une copie de vos données personnelles
Le droit de rectification : vous avez le droit de demander à notre société de corriger les informations que nous détenons si vous pensez qu’elles sont erronées. Vous avez aussi le droit de demander à notre société de compléter toute information partielle.
Le droit à l’effacement : vous avez le droit de demander à notre société d’effacer les données vous concernant sous certaines conditions.
Le droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander à notre société de limiter le traitement des données vous concernant sous certaines conditions.
Le droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
Le droit à la probabilité des données : vous avez le droit de demander à notre société de transférer les données que nous avons collectées à un autre organisme ou directement auprès de vous sous certaines conditions.

Si vous avez une question concernant ce domaine, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous voulez mettre en œuvre vos droits vous pouvez nous contacter à cette adresse :

Linda Crivelli – Alp’Zen – 125 route de Sallanches – 74920 COMBLOUX - FRANCE

Envoyez-nous un email à : geobioline@gmail.com

10. Politique de confidentialité d’autres sites ou de tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers d’autres sites internet, notre politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre site internet et/ou application et services si vous cliquer sur un autre site internet, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

11. Modification de la politique de confidentialité

Notre société révise régulièrement sa politique de confidentialité et met à jour cette page, cette politique de confidentialité a été mise à jour le : 05/01/2026.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des demandes concernant la manière dont nous gérons vos données personnelles ou si vous voulez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement à :

Responsable du traitement : Linda Crivelli – Alp’Zen
Adresse : Linda Crivelli – Alp’Zen – 125 Route de Sallanches – 74920 COMBLOUX - FRANCE
Tél : +33(0) 6 83 38 33 22
Email : geobioline@gmail.com

13. Contacter l’autorité de protection des données compétente

Si vous avez une demande concernant la manière dont sont géré vos données vous pouvez contacter l’autorité de protection des données compétente à : l’autorité de protection des données compétentes, la CNIL pour la France.

14. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée dans l’application.

Politique de gestion des cookies et autres traceurs (RGPD et non RGPD)

Lorsque vous visitez nos services Alp’Zen nous pouvons déposer des cookies ou des traceurs sur votre terminal. Nous utilisons des cookies et d’autres types de traceurs pour connaître les préférences de nos utilisateurs et pour savoir comment ils utilisent nos services.

Un cookie est un fichier contenant un identifiant (suite de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur web et qui est stocké sur votre navigateur. L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande l’accès à une des pages du serveur.

Pour plus d’information consultez allaboutcookies.org

Les cookies sont utilisés pour l’identification des utilisateurs et pour la gestion correcte des données d’usage que nous avons collectées lors des visites antérieures. Nous utilisons à la fois des cookies temporaires (cookies de sessions) et des cookies persistants.

Les utilisateurs peuvent supprimer ou retirer les cookies de leur navigateur à tout moment ou même bloquer les cookies d’être installés sur leur terminal. Néanmoins, ceci peut affecter l’utilisation de nos services vous conduire à un blocage.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités principales de l’application.

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous faire parvenir de la publicité ciblée qui est susceptible de vous intéresser.

Nous utilisions Google Analytics pour comprendre la manière dont nos clients utilisent notre site internet. Vous pouvez en savoir plus en consultant : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez aussi vous désinscrire de Google Analytics en allant à : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nous pouvons utiliser un pixel Facebook sur notre site. En utilisant ce pixel, Facebook collecte des informations sur les utilisateurs et sur leur utilisation de notre site internet. Les informations sont utilisées pour personnaliser les publicités Facebook et pour analyser l’usage de notre site. Pour en savoir plus sur le pixel Facebook et sur la manière dont Facebook utilise vos données, veuillez consulter la politique de cookie de Facebook à https://www.facebook.com/policies/cookies/ ainsi que la politique de confidentialité de Facebook à https://www.facebook.com/about/privacy. La politique de cookie de Facebook inclut des informations sur la manière de contrôler l’usage par Facebook de cookies pour vous soumettre des publicités. Si vous êtes un utilisateur de Facebook enregistré, vous pouvez paramétrer comment la publicité ciblée fonctionne en vous rendant à https://www.facebook.com/help/568137493302217.

Nous pouvons partager des informations sur l’utilisation de notre site lorsque vous effectuez des achats, vos interactions avec les publicités sur d’autres sites internet de nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et dans certains cas au travers de l’utilisation de cookies et d’autres traceurs (auxquels vous pouvez consentir en fonction de votre localisation).

Pour plus d’informations sur la publicité ciblée vous pouvez visiter le « Network Advertising Initiative (« NAI ») à: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire des publicités ciblées en :

Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google - https://adssettings.google.com/authenticated

De plus, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en vous rendant sur la page du Digital Advertising Alliance à: https://optout.aboutads.info/

Nous pouvons utiliser différents types de cookies ou de traceurs lors de votre visite sur notre site internet et/ou application :

Cookies strictement nécessaires : ces cookies vous permettent d’accéder et de naviguer sur notre site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies des services tels que la facturation ou les paniers ne pourront pas fonctionner normalement.
Cookies de performance : ces cookies collectent des informations et des données sur la manière d’optimiser notre site internet et/ou application. Ces cookies sont utilisés pour savoir d’où proviennent nos visiteurs et utilisateurs. Ces cookies ne recueillent pas d’information personnellement identifiante.
Cookies fonctionnels : ces cookies nous permettent à notre site et/ou application de se souvenir de vos préférences. Ils peuvent être utilisés pour mémoriser votre emplacement ou vos préférences telles que votre choix de langue ou la taille de la police.

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez modifier les réglages de votre navigateur pour ne pas accepter les cookies de notre site et/ou application et ainsi retirer les cookies. Néanmoins notre site et/ou application pourraient ne pas fonctionner sans ces cookies.

Ci-après figurent les manières de supprimer les cookies pour certains types de navigateurs :

https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);

https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);

https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari);

and https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

Pour les appareils mobiles, si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité ciblée en fonction de vos centres d’intérêts, veuillez consulter les paramètres du système d’exploitation de votre appareil et suivez ces instructions :

1) Utilisateurs iOS : pour activer le “Suivi Publicitaire Limité” suivez les instructions données par Apple.

2) Utilisateurs Android : pour activer “désactivation des publicités personnalisées suivez les instructions données par Google sur Google Play.

3) Vous pouvez télécharger l’application mobile DAA AppChoices pour contrôler la publicité comportementale.

Bénédicte C.

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