Dernière mise à jour : 05/01/2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, de Service et de Ventes (CGUSV) régissent l’utilisation de l’application mobile « Alp’Zen » (ci-après « l’Application »), exploitée par Linda Crivelli, bioenergéticienne et professeure de yoga, (ci-après « le Prestataire »).

En téléchargeant, accédant ou utilisant l’Application, l’Utilisateur reconnaît avoir lu et accepte sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Service (CGUS).

1. Objet des CGS

Les présentes CGUSV définissent les droits et obligations des Utilisateurs et du Prestataire dans le cadre de l’utilisation de l’Application, qui propose les services suivants :

• Prise de rendez-vous pour les prestations proposées par Linda Crivelli – Alp’Zen.
• Consultation de conseils et ressources sur le bien-être, le mieux-être, le yoga, les différents soins énergétiques et la géobiologie proposés.
• Accès aux abonnés à des séances de Yoga Replay en ligne.

2. Accès et utilisation de l’Application

2.1 Inscription et création de compte

L’accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d’un compte utilisateur. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGUSV.

2.2 Eligibilité́

L’Application est accessible aux personnes majeures et capables juridiquement. Les mineurs doivent obtenir l’autorisation de leur représentant légal.

2.3 Responsabilité́ de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

• Utiliser l’Application conformément à sa finalité.
• Ne pas utiliser les services de manière frauduleuse ou abusive.
• Respecter les droits d’auteur et les droits des tiers.

Toute violation pourra entrainer la suspension ou la suppression du compte et/ ou engager les actions prévues par la loi.

2.4 Interdictions formelles :

L’utilisateur s’engage à respecter les interdictions ci-dessous, sous peine de poursuites judiciaires.

• Interdit de copier les vidéos
• Interdit de partager un compte
• Interdit de revendre le contenu

3. Services proposés

3.1 Prise de rendez-vous

• L’Utilisateur peut réserver une séance via l’Application.
• La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement, si le paiement de la prestation est proposé sur la web app et/ou l’application.
• Toute annulation doit respecter le délai prévu (voir section 5).

3.2 Abonnements et accès aux contenus

• Les abonnements proposés par Linda Crivelli – Alp’Zen permettent d’accéder à des contenus réservés, notamment des replays de cours, ressources bien-être et espaces dédiés.
• L’abonnement est personnel, strictement nominatif et non transférable.
• L’accès aux contenus est accordé pendant la durée de l’abonnement souscrit.
• L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour une période d’abonnement déjà entamée.

3.3 Conseils et contenus

L’Application propose des conseils et exercices, mais ces pratiques de mieux-être et de soutien sont proposées sans visée thérapeutique ni médicale.

3.4 Accès aux contenus proposés

A. Accès payant aux vidéos en replay

La web app/application propose des séances en replay, l’Utilisateur est responsable de disposer d’un matériel compatible et d’une connexion Internet suffisante.

Les vidéos sont disponibles pendant 3 semaines maximum.

Une fois ce délai dépassé, elles sont automatiquement supprimées et ne peuvent pas être redemandées, y compris en cas de non-visionnage par l’utilisateur.

B. Les contenus gratuits 

La web app/application propose des contenus gratuits qui peuvent évoluer.
Certaines vidéos ou conseils peuvent être retirés ou remplacés à tout moment, sans durée garantie.  

4. Tarification et paiements

4.1 Tarification

Les tarifs des prestations sont indiqués sur l’Application et peuvent être modifiés à tout moment.

4.2 Paiement

Le paiement des services doit être effectué avant la séance et exclusivement par :

• Virement instantané (les coordonnées bancaires seront fournies après la réservation).
• Stripe (via un lien sécurisé). Les paiements effectués via Stripe sont traités par Stripe Payments Europe Ltd, prestataire de paiement sécurisé.
  Linda Crivelli – Alp’Zen n’a à aucun moment accès aux données bancaires complètes de l’Utilisateur.
  Stripe agit en tant que responsable de traitement indépendant pour les données de paiement.

L’Utilisateur s’engage à effectuer le paiement dans un délai maximum de 48 heures après la réservation et/ou après réception de la demande de paiement.

La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement.

En cas de non-paiement, le rendez-vous pourra être annulé par le prestataire.

4.3 Facturation

Une facture peut être fournie sur demande.

5. Annulation et remboursement

5.1 Annulation de rendez-vous par l’Utilisateur

• Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous.
• En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance est due et aucun remboursement ne sera effectué.

5.2 Annulation de rendez-vous par le Prestataire

• Si le Prestataire doit annuler une séance, l’Utilisateur sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un report ou un remboursement intégral.

6. Responsabilités et garanties

6.1 Responsabilité́ du Prestataire

• Le Prestataire s’engage à fournir ses services avec professionnalisme, mais ne garantit pas un résultat spécifique.
• L’Application est fournie « en l’état », sans garantie de disponibilité ou d’absence d’erreurs techniques.

6.2 Limitation de responsabilité́

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de :

• Problèmes techniques indépendants de sa volonté (pannes, bugs, maintenance).
• Mauvaise utilisation de l’Application par l’Utilisateur.
• Non-atteinte des objectifs personnels de l’Utilisateur.
• L’Utilisateur reconnaît que les services proposés ne remplacent pas un professionnel de santé, le contenu est informatif et préventif, pas médical.
• L’utilisateur reste responsable de sa pratique y compris en cas de blessures liées à une mauvaise exécution. Par ailleurs, cette appli est déconseillée en cas de douleurs, grossesse, pathologies diverses.
• L'utilisateur doit s’assurer avant toute souscription de la compatibilité de son matériel avec l’usage de la web app et qu’il est seul responsable en cas de problèmes de connexion, incompatibilités de matériels.

7. Propriété́ intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, vidéos, audios, programmes, exercices, logo / marque…) présents sur l’Application sont la propriété exclusive de Linda Crivelli ou de ses partenaires.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.

8. Protection des données personnelles

Les données des Utilisateurs sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible à la page dédiée intégrée à la web app et application.

L’Utilisateur dispose de droits sur ses données (accès, rectification, suppression, etc.) qu’il peut exercer en contactant : geobioline@gmail.com

9. Modification des CGS

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGUSV à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification importante.

L’utilisation continue de l’Application après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGS sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile du Prestataire.

11. Contact

Pour toute question relative aux CGUSV, vous pouvez contacter : Linda Crivelli par email : geobioline@gmail.com ou courrier à : Linda Crivelli – Alp’Zen – 125 route de Sallanches – 74920 COMBLOUX - FRANCE